سياسة الخصوصية

الجهة المشغّلة لمنصة كادنو هي «جهة التحكم» في بياناتك الشخصية بالمعنى الوارد في نظام حماية البيانات الشخصية، أي الجهة التي تحدّد الغرض من معالجة بياناتك وطريقة معالجتها.

وتُعالَج بياناتك بواسطة فريق كادنو وبواسطة مزوّدي خدمات تقنية يعملون لحسابنا وبتعليماتنا (الاستضافة، ورسائل التحقق، والمدفوعات، والإشعارات)، ولا يحق لأي منهم استخدام بياناتك لأغراضه الخاصة.

وتجد بيانات التواصل الرسمية في نهاية هذه الصفحة.

نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة:

• بيانات الحساب: رقم الجوال وهو معرّف الدخول، والاسم الكامل، والمدينة، وصورة الحساب إن أضفتها.
• بيانات النشاط: الطلبات التي تنشرها ووصفها وصورها، والعروض التي تقدّمها وأسعارها ومدد تسليمها، والصفقات وحالاتها.
• بيانات الدفع: معرّف عملية الدفع ومبلغها وحالتها لدى مزوّد الدفع المرخّص. لا نجمع ولا نُخزّن رقم بطاقتك ولا تاريخ انتهائها ولا رمز التحقق الخاص بها، إذ تُدخَل مباشرة لدى المزوّد.
• البيانات البنكية: رقم الآيبان الذي تُدخله لسحب رصيدك.
• المحادثات: الرسائل والمرفقات المتبادلة بينك وبين الطرف الآخر في الصفقة.
• التقييمات: عدد النجوم والتعليق الذي تكتبه بعد الصفقة.
• النزاعات: سبب النزاع والأدلة التي ترفعها.
• بيانات تقنية: معرّف الجهاز لإرسال الإشعارات إن فعّلتها، وسجلات تشغيلية أساسية لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

نعالج بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تنفيذ الخدمة: إنشاء حسابك، ونشر طلباتك، وربطك بالطرف الآخر، وتشغيل الدفع المحمي والسحب — والأساس هو تنفيذ العقد بيننا.
• حماية الأموال ومنع الاحتيال والتلاعب والتحقق عند الاشتباه — والأساس هو المصلحة المشروعة وحماية أطراف التعامل.
• الفصل في النزاعات بالاطلاع على أدلة الصفقة ومحادثاتها عند فتح نزاع — والأساس هو تنفيذ العقد.
• الامتثال للأنظمة السعودية ولمتطلبات الجهات المختصة والسجلات المالية — والأساس هو الالتزام النظامي.
• التواصل التشغيلي بشأن صفقاتك عبر إشعارات المنصة ورسائل التحقق النصية — والأساس هو تنفيذ العقد.
• الأغراض الاختيارية بموافقتك، مثل صورة الحساب وإشعارات الجهاز، ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت من الإعدادات أو من إعدادات جهازك.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية. وتقتصر المشاركة على ما يلي:

• الطرف الآخر في الصفقة: اسمك وصورتك وتقييمك ومحتوى محادثتك معه، بالقدر اللازم لإتمام الصفقة. ولا يُعرض رقم جوالك ولا رقم آيبانك للطرف الآخر.
• المحتوى العام: صور طلبك وعنوانه ووصفه، واسمك وصورة حسابك وتقييماتك في ملفك العام، تظهر لأي زائر للمنصة. فلا تُرفق في طلبك صوراً أو تفاصيل لا ترغب في نشرها.
• مزوّد خدمات الدفع المرخّص: لتنفيذ عملية الدفع أو الاسترداد.
• مزوّد الرسائل النصية: لإرسال رمز التحقق إلى رقم جوالك.
• مزوّدو البنية التقنية: الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات وخدمة الإشعارات، بموجب اتفاقيات تُلزمهم بحماية البيانات ومعالجتها بتعليماتنا فقط.
• الجهات المختصة: عند وجود طلب نظامي أو أمر قضائي، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

قد تُعالَج بعض بياناتك أو تُخزَّن لدى مزوّدي خدمات تقنية خارج المملكة العربية السعودية.

ويتم أي نقل من هذا النوع في الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة، ووفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المنظّمة لنقل البيانات خارج المملكة، مع اشتراط مستوى حماية مناسب على المزوّد.

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائماً.

وعند حذف حسابك من صفحة الإعدادات تُحذف بياناتك الشخصية وبيانات ملفك والمحتوى المرتبط بها من أنظمتنا التشغيلية.

وتُستثنى من ذلك السجلات المالية والمحاسبية للصفقات المنفَّذة، إذ نلتزم بالاحتفاظ بها للمدة التي تفرضها الأنظمة المالية والضريبية السارية في المملكة، وتُستخدم لهذا الغرض وحده.

ولا يمكن حذف الحساب أثناء وجود صفقة جارية أو رصيد متاح أو طلب سحب قيد التنفيذ، حمايةً لحقوق الطرفين.

يمنحك النظام الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• حق العلم: معرفة الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض من معالجتها، وهو ما توضّحه هذه السياسة.
• حق الوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية الموجودة لدينا.
• حق الحصول على نسخة: طلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة وقابلة للقراءة.
• حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، وبعضها قابل للتعديل مباشرة من ملفك الشخصي.
• حق الإتلاف: طلب حذف بياناتك أو حذف حسابك بنفسك من الإعدادات، مع مراعاة الاستثناءات النظامية الموضّحة أعلاه.
• حق سحب الموافقة: إيقاف ما وافقت عليه اختيارياً كالإشعارات، في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر بيانات التواصل في نهاية هذه الصفحة، وسنستجيب لطلبك خلال المدة النظامية.

وإذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية تشمل:

• نقل جميع البيانات عبر اتصال مشفّر.
• ضوابط وصول على مستوى السجل في قاعدة البيانات، فلا يصل أي مستخدم إلا إلى بياناته وبيانات صفقاته.
• الدخول برمز تحقق يُرسل إلى جوالك، بلا كلمة مرور قد تُسرَّب أو يُعاد استخدامها.
• حفظ مرفقات المحادثات وأدلة النزاعات في مساحات تخزين غير عامة، لا تُفتح إلا عبر روابط مؤقتة لأطراف الصفقة.
• عدم مرور بيانات بطاقتك عبر أنظمتنا إطلاقاً، إذ تُدخَل مباشرة لدى مزوّد دفع مرخّص.

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط لإبقائك مسجّل الدخول وحفظ جلستك بشكل آمن، وتُحذف عند تسجيل الخروج.

ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع أو تحليلات تابعة لأطراف خارجية.

الخدمة مخصّصة لمن أتمّ 18 عاماً. ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون هذا السن، وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك نحذف البيانات ونغلق الحساب.

قد نحدّث هذه السياسة لتواكب تغيّر الخدمة أو الأنظمة، ويُنشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

وعند إجراء تغيير جوهري في أغراض المعالجة أو في جهات المشاركة، سنُشعرك بذلك داخل المنصة.

بيانات الجهة المشغّلة لمنصة كادنو والقنوات الرسمية للتواصل بشأن هذه الصفحة:

بيانات المشغّل الرسمية متاحة عند الطلب. للتواصل معنا في الوقت الحالي استخدم قنوات الدعم في مركز المساعدة.

لطلبات ممارسة حقوقك في بياناتك الشخصية، يرجى تضمين رقم الجوال المسجّل في حسابك حتى نتمكّن من التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.